Povjerenstvo za reklamacije

Članak 22. Zakona o zaštiti potrošača
(1) U smislu ovoga Zakona, prodaja potrošačima električne energije, plina iz distributivne mreže, toplinske energije, javnih telekomunikacijskih usluga, poštanskih usluga, usluga prijevoza putnika u javnom gradskom i prigradskom prometu, opskrba pitkom vodom i odvodnja otpadnih voda te održavanje čistoće, smatraju se javnim uslugama.
(2) Prodaja potrošačima javnih usluga, kada to priroda javne usluge dopušta, mora biti obračunata prema potrošnji u obračunskom razdoblju, primjenom tarifnog sustava, na osnovi posebnih propisa. (3) Trgovac mora potrošaču omogućiti upoznavanje unaprijed sa svim uvjetima korištenja javnih usluga i te uvjete javno objaviti.
(4) Tijela koja odlučuju o obvezama i pravima potrošača javnih usluga, moraju osnovati savjetodavna tijela u kojima će biti uključeni predstavnici udruga potrošača te odluke donositi nakon dobivenog mišljenja savjetodavnog tijela, na transparentan, objektivan i nediskriminirajući način.
(5) Trgovac koji pruža javnu uslugu dužan je osnovati povjerenstvo za reklamacije potrošača u kojem trebaju biti zastupljeni predstavnici udruga za zaštitu potrošača. Povjerenstvo mora pisano odgovoriti potrošačima na primljene reklamacije. Priključak na distributivnu mrežu


Povjerenstva za reklamacije potrošača na području Osječko-baranjske županije osnovale su sljedeće tvrtke:

1.Hrvatska pošta d.d.
Područna uprava Slavonija
31 000 Osijek, K.A. Stepinca 17

2.Hep-plin d.o.o.
31 000 Osijek,
Cara Hadrijana 7

3.Hep-toplinarstvo d.o.o.
10 000 Zagreb ,
Miševečka 15 a

4.Vodovod Osijek d.o.o.
31 000 Osijek,
Poljski put 1

5.GPP Osijek Gradski prijevoz putnika
31 000 Osijek,
Cara Hadrijana 1

6.Unikom d.o.o. Za komunalno gospodarstvo
31 000 Osijek,
Ružina 11a

7.Ukop d.o.o.
Osijek 31 000 Osijek,
Vinkovačka 63 d

8.Elektromodul d.o.o.
31 000 Osijek,
A.Hebranga 7

9.Univerzal d.o.o.
Đakovo 31 400 Đakovo,
Vladimira Nazora 68

10. Čvorkovac d.o.o.
Dalj 31 226 Dalj,
Bana J.Jelačića 12

11.Vodoopskrba d.o.o.
Darda 31 326 Darda,
Sv. I. Krstitelja 101

12. Junakovci d.o.o.
Semeljci 31 402 Semeljci,
Kolodvorska bb

13. Baranjska čistoća
31 300 Beli Manastir,
Ulica Republike 11